Foire aux questions

Produits & Compatibilité

Que signifie ISO-BE?

ISO-BE fait référence à la disposition de clavier AZERTY belge standard. Trouver des claviers mécaniques custom de haute qualité dans cette disposition spécifique peut être incroyablement frustrant. C'est exactement pourquoi Bonsai Keyboards a été créé: nous nous spécialisons dans l'offre de claviers Keychron premium strictement dans la disposition ISO-BE.

Ces claviers sont-ils compatibles avec Mac et Windows?

Oui, absolument! Les claviers Keychron sont célèbres pour leur compatibilité parfaite avec Mac et Windows. Chaque clavier dispose d'un simple interrupteur physique à l'arrière pour basculer instantanément entre les systèmes d'exploitation. De plus, ils sont tous livrés avec les keycaps supplémentaires spécifiques pour Mac (Option/Command) et Windows (Win/Alt) inclus dans la boîte, afin que votre disposition physique corresponde toujours parfaitement à votre écran.

Faut-il savoir souder pour construire un clavier?

Pas du tout! Tous les claviers Keychron que nous proposons sont entièrement "hot-swappables". Cela signifie que vous pouvez simplement insérer les switches dans le PCB à la main et les retirer avec un extracteur de switch (switch puller). Aucun fer à souder n'est requis, ce qui le rend parfait pour les débutants et les passionnés qui aiment changer facilement leur profil sonore.

Dois-je lubrifier les switches manuellement moi-même?

Bien que vous puissiez toujours le faire si vous le souhaitez, ce n'est absolument pas obligatoire. Nous avons spécifiquement sélectionné un choix de switches Gateron et Kailh premium qui bénéficient d'une excellente lubrification d'usine. Ils sont incroyablement fluides dès leur sortie de la boîte, vous faisant gagner des heures de travail fastidieux.

Expédition & Commandes

D'où vos produits sont-ils expédiés?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées directement depuis notre stock local à Gand, en Belgique. Vous n'aurez donc jamais à payer de taxes d'importation imprévues, de droits de douane ou de frais de traitement internationaux!

Vers quels pays expédiez-vous?

Actuellement, nous expédions en Belgique et en France. Nous expédions directement depuis notre entrepôt belge afin de garantir une livraison rapide et un excellent support. Veuillez noter que tous nos claviers sont exclusivement proposés avec la disposition standard AZERTY belge (ISO-BE).

Combien de temps prend la livraison?

Nous expédions directement depuis notre entrepôt belge. Les commandes vers la Belgique sont généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrables via bpost. Les livraisons vers la France prennent environ 3 à 5 jours ouvrables.

Setup & Personnalisation

Comment basculer entre le Bluetooth, le câble et le 2,4 GHz?

Utilisez les commutateurs physiques situés à l'arrière de votre clavier. Le commutateur OS permet de passer de la disposition Mac à Windows (n'oubliez pas de changer vos keycaps!), tandis que le commutateur de mode vous permet de choisir facilement entre le Bluetooth (BT), le mode filaire USB-C (Cable) et le récepteur 2,4 GHz (G).

Pourquoi les symboles comme @, < ou ² sur mon Mac ne correspondent-ils pas à mes touches AZERTY belges?

Apple utilise une disposition AZERTY belge personnalisée sur macOS qui diffère légèrement des touches PC standard. Pour que chaque touche, symbole et raccourci Option de votre Keychron corresponde à 100% à vos touches sur Mac:

  1. Télécharger le fichier brut: Accédez directement à la page Belgian (Non-Apple).keylayout sur GitHub et cliquez sur Download raw file (l'icône de téléchargement en haut à droite) pour enregistrer le fichier.
  2. Placer le fichier: Ouvrez le Finder, appuyez sur Cmd + Shift + G, collez ~/Library/Keyboard Layouts/ et déplacez le fichier dans ce dossier.
  3. Ajouter & sélectionner la disposition: Redémarrez votre Mac, allez dans Réglages Système > Clavier > Sources de saisie et cliquez sur Modifier.... Cliquez sur + et ajoutez Belgian (Non-Apple). Enfin, cliquez sur l'icône de langue/clavier dans la barre de menus en haut de votre Mac et sélectionnez Belgian (Non-Apple) pour l'activer.


💡 Astuce pro pour les utilisateurs d'ordinateurs portables:


Vous alternez entre votre Keychron et le clavier intégré de votre MacBook? Appuyez sur Control + Espace pour basculer d'une disposition à l'autre en un instant!

Comment programmer des macros, réattribuer des touches ou modifier l'éclairage?

Connectez votre clavier avec le câble USB-C (le mode filaire est requis pour la programmation) et ouvrez la web-app Keychron Launcher dans Google Chrome ou Microsoft Edge (Safari et Firefox ne le prennent malheureusement pas en charge). De là, vous pourrez facilement personnaliser chaque touche, créer des macros et ajuster le rétroéclairage.

Comment remplacer ou "hot-swapper" des switches?

Retirez l'ancien switch en le tirant bien droit vers le haut à l'aide de l'extracteur fourni. Vérifiez que les deux tiges métalliques du nouveau switch sont bien droites, alignez-les en haut avec la prise et enfoncez délicatement jusqu'au clic. Ne forcez jamais: si vous sentez une résistance, vérifiez si une tige est tordue.

Une touche ne fonctionne pas après l'installation d'un nouveau switch. Que faire?

Pas d'inquiétude, une tige métallique s'est très probablement tordue lors de l'installation ! Retirez délicatement le switch avec votre extracteur, redressez la tige pliée à l'aide de vos doigts ou d'une pince à épiler, alignez-la soigneusement et réinsérez le switch.

Retours & Assistance

Quelle est votre politique de retour?

Nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez noter que pour des raisons d'assurance qualité, les switches ne peuvent être retournés que s'ils sont entièrement inutilisés. Les interrupteurs qui ont été montés sur un clavier ne peuvent être retournés. Vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement complète pour tous les détails.

J'ai une question qui n'est pas listée ici!

Nous sommes toujours ravis de discuter de claviers et de vous aider à planifier votre configuration. Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@bonsaikeyboards.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais (généralement sous 1 à 2 jours ouvrables).