Politique d’expédition

Destinations d'expédition
Actuellement, nous expédions exclusivement en Belgique. Nous sommes un vendeur axé sur le marché local, ce qui nous permet de garantir une expédition rapide et un service client dédié à notre communauté belge. (L'expansion vers d'autres pays européens est prévue dans notre feuille de route, alors restez à l'écoute !)

Délais de traitement
Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre nouveau matériel. Toutes les commandes sont traitées, emballées et expédiées depuis notre stock local à Gand dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Tarifs d'expédition et délais de livraison
Nous aimons garder les choses simples et transparentes:

  • Frais d'expédition: Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en Belgique.
  • Transporteur et livraison: Les commandes sont expédiées via Bpost. Une fois expédié, votre colis arrivera généralement sous 2 à 3 jours ouvrables.

Pas de frais de douane ni de taxes d'importation
Parce que nous expédions directement depuis notre entrepôt à Gand, en Belgique, vous n'aurez jamais à vous soucier de taxes d'importation imprévues, de frais de douane ou de frais de gestion internationale. Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix final que vous payez.

Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles dans le système de Bpost.

Dommages et problèmes pendant le transport
Nous emballons chaque clavier et composant avec le plus grand soin. Cependant, si votre commande arrive endommagée ou si elle a été perdue en cours de route, veuillez nous contacter immédiatement à hello@bonsaikeyboards.com avec votre numéro de commande et des photos de l'emballage, afin que nous puissions résoudre le problème pour vous le plus rapidement possible.