Veelgestelde vragen

Producten & Compatibiliteit

Wat betekent ISO-BE?

ISO-BE verwijst naar de standaard Belgische AZERTY-toetsenbordindeling. Het vinden van hoogwaardige custom mechanische toetsenborden in deze specifieke lay-out kan ongelooflijk frustrerend zijn. Dat is exact de reden waarom Bonsai Keyboards is opgericht: wij zijn gespecialiseerd in het aanbieden van premium Keychron-toetsenborden, strikt in de ISO-BE-lay-out.

Zijn deze toetsenborden compatibel met zowel Mac als Windows?

Ja, absoluut! Keychron-toetsenborden staan bekend om hun naadloze compatibiliteit met zowel Mac als Windows. Elk toetsenbord is voorzien van een simpele fysieke schakelaar aan de achterkant om direct te wisselen tussen besturingssystemen. Bovendien worden ze allemaal geleverd met de specifieke extra keycaps voor zowel Mac (Option/Command) als Windows (Win/Alt) in de doos, zodat je fysieke lay-out altijd perfect overeenkomt met je scherm.

Moet ik kunnen solderen om een toetsenbord te bouwen?

Helemaal niet! Alle Keychron-toetsenborden die we aanbieden zijn volledig "hot-swappable". Dit betekent dat je de switches gewoon met de hand in de PCB kunt duwen en ze er met een switch puller weer kunt uithalen. Er is geen soldeerbout nodig, wat het perfect maakt voor zowel beginners als liefhebbers die eenvoudig hun sound profile willen veranderen.

Moet ik de switches handmatig luben?

Hoewel het natuurlijk altijd kan als je dat wilt, is het absoluut niet verplicht. We hebben specifiek een selectie van premium Gateron- en Kailh-switches samengesteld die voorzien zijn van een uitstekende factory lubrication. Ze zijn direct uit de doos buttery smooth, wat je urenlang nauwkeurig werk bespaart.

Verzending & Bestellingen

Vanwaar worden jullie producten verzonden?

Alle bestellingen worden ingepakt en rechtstreeks verzonden vanuit onze lokale voorraad in Gent, België. Dit betekent dat je nooit onverwachte invoerbelastingen, douanekosten of internationale administratiekosten hoeft te betalen!

Naar welke landen verzenden jullie?

Momenteel verzenden we naar België en Frankrijk. We leveren direct vanuit ons Belgische magazijn, waardoor we voor beide landen een snelle verzending en uitstekende ondersteuning garanderen. Let op: al onze toetsenborden hebben uitsluitend de standaard Belgische AZERTY-indeling (ISO-BE).

Hoe lang duurt de levering?

We streven ernaar je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken en te verpakken. Zodra deze is overgedragen aan onze verzendpartner (Bpost), duurt de levering doorgaans 2 tot 3 werkdagen.

Setup & Personalisatie

Hoe schakel ik tussen Mac/Windows en tussen Bluetooth, kabel en 2.4GHz?

Gebruik de fysieke schakelaars aan de achterkant van je toetsenbord. Met de OS-schakelaar wissel je tussen de Mac- en Windows-indeling (vergeet je keycaps niet mee te wisselen!), terwijl je met de modus-schakelaar eenvoudig schakelt tussen Bluetooth (BT), bedraad via USB-C (Cable) en de 2.4GHz-ontvanger (G).

Waarom komen symbolen zoals @, < of ² op mijn Mac niet overeen met mijn Belgische AZERTY-keycaps?

Apple gebruikt op macOS een eigen Belgische AZERTY-indeling die licht afwijkt van standaard PC-keycaps. Om elke toets, elk symbool en elke Option-sneltoets op je Keychron 1-op-1 te laten overeenkomen met je keycaps op Mac:

Raw file downloaden: Ga rechtstreeks naar de Belgian (Non-Apple).keylayout pagina op GitHub en klik op Download raw file (het download-icoontje rechtsboven) om het bestand op te slaan.
Bestand plaatsen: Open Finder, druk op Cmd + Shift + G, plak ~/Library/Keyboard Layouts/ en verplaats het bestand naar deze map.
Indeling toevoegen & selecteren: Herstart je Mac, ga naar Systeeminstellingen > Toetsenbord > Invoerbronnen en klik op Bewerken.... Klik op + en voeg Belgian (Non-Apple) toe. Klik ten slotte op het taal-/toetsenbordicoontje in de bovenste menubalk van je Mac en kies Belgian (Non-Apple) om de indeling te activeren.

💡 Pro-tip voor laptopgebruikers:

Wissel je tussen je Keychron en het ingebouwde toetsenbord van je MacBook? Druk op Control + Spatie om in een fractie van een seconde tussen je indelingen te schakelen!

Hoe kan ik macro's instellen, toetsen herprogrammeren of de verlichting aanpassen?

Sluit je toetsenbord aan met de USB-C-kabel (de bedrade modus is vereist om toetsen aan te passen) en open de Keychron Launcher-webapp in Google Chrome of Microsoft Edge (Safari en Firefox ondersteunen dit helaas niet). Vandaaruit kun je eenvoudig elke toets herprogrammeren, eigen macro's maken en de RGB-achtergrondverlichting instellen.

Hoe vervang of hot-swap ik switches?

Trek de oude switch recht omhoog met de meegeleverde switch puller. Controleer of de twee metalen pinnen van je nieuwe switch recht zijn, lijn ze bovenaan uit met het contactpunt en duw de switch voorzichtig recht omlaag tot hij klikt. Forceer nooit: voel je weerstand, controleer dan of er een pinnetje verbogen is.

Een toets werkt niet na het installeren van een nieuwe switch. Wat moet ik doen?

Geen zorgen, er is hoogstwaarschijnlijk een metalen pinnetje verbogen tijdens het installeren! Haal de switch er voorzichtig uit met je puller, buig het platgedrukte pinnetje onderaan recht met je vingers of een pincet, lijn het zorgvuldig uit met de socket en duw de switch er opnieuw in.

Retourneren & Ondersteuning

Wat is jullie retourbeleid?

We bieden een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag dat je jouw bestelling ontvangt. Houd er rekening mee dat voor kwaliteitsborging switches alleen kunnen worden geretourneerd als ze volledig ongebruikt zijn. Switches die op een toetsenbord zijn gemonteerd, kunnen niet worden geretourneerd. Je kan ons volledige Retour- en terugbetalingsbeleid lezen voor alle details.

Mijn vraag staat hier niet tussen!

We praten altijd graag over keyboards en helpen je met plezier bij het plannen van je build. Stuur gewoon een e-mail naar hello@bonsaikeyboards.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op (meestal binnen 1-2 werkdagen).